1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Grabatech (razón social y NIT: [POR CONFIRMAR]).
- Dirección: Carrera 22 #48a-33 Villa Mercedes, Soacha, Cundinamarca.
- Teléfono y WhatsApp: +57 312 3017993.
- Correo electrónico para consultas y reclamos: [POR CONFIRMAR].
2. Marco legal
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales, y por las normas que la reglamentan o complementan.
3. Datos que recolectamos
Recolectamos los datos que nos suministras voluntariamente al diligenciar el formulario de cotización o al escribirnos: nombre, empresa (opcional), ciudad de entrega, teléfono o WhatsApp, correo electrónico (opcional) y los detalles de tu proyecto. No solicitamos datos personales sensibles.
4. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos únicamente para:
- Responder tu solicitud de cotización.
- Contactarte por teléfono, WhatsApp o correo electrónico para dar seguimiento a tu solicitud.
- Gestionar la fabricación, la facturación y el envío del pedido, si se concreta la compra.
- Atender tus consultas, peticiones, quejas y reclamos.
Envío de información comercial o promocional: [POR CONFIRMAR]. Si se desea hacerlo, debe pedirse una autorización expresa y separada.
5. Autorización
Al marcar la casilla de autorización del formulario y enviarlo, nos autorizas de manera previa, expresa e informada para tratar tus datos con las finalidades descritas. Al enviar el formulario se abre WhatsApp con el mensaje que armaste; el tratamiento de los datos dentro de esa aplicación se rige además por las condiciones de WhatsApp.
6. Derechos del titular
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
7. Consultas y reclamos
Puedes ejercer tus derechos escribiéndonos por WhatsApp o al teléfono +57 312 3017993, o al correo electrónico [POR CONFIRMAR], indicando tu nombre, tus datos de contacto y el motivo de tu solicitud.
- Consultas: las atendemos en un máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): los atendemos en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde su recibo. Si no es posible hacerlo en ese plazo, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
8. Seguridad, conservación y terceros
Adoptamos medidas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales (plazo de conservación: [POR CONFIRMAR]).
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con terceros cuando es necesario para prestar el servicio (por ejemplo, empresas transportadoras para el envío de tu pedido) o cuando una autoridad competente lo exige. [POR CONFIRMAR: proveedores que tratan datos en nombre de Grabatech]
9. Sitio web
Este sitio no utiliza cookies de seguimiento ni herramientas de analítica. [POR CONFIRMAR: actualizar esta sección si se incorporan herramientas de medición o publicidad.]
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde [POR CONFIRMAR: fecha de publicación]. Podemos actualizarla; la versión vigente siempre estará publicada en esta página.